門診排隊叫號系統
健康管理中心硬件設備采購方案
自助打印一體機
森昂V2.0導檢系統
地址：陜西西安高新區唐延路25號銀河科技大廈8層8A061
電話：029-84508420，1368-3300-482
郵件：sxsenang@163.com
網站：http://www.explaza.net
健康管理中心
硬件配備設計方案
目前正迎來健康管理關鍵節點時期，健康體檢中心每天日檢查量與日俱增，面對每日大量的體檢客戶，體檢中心面臨著嚴峻的服務挑戰。為了以客戶為中心的服務理念，體檢中心大量的投入了人力與物力，但收效仍舊甚微，甚至投訴不斷。目前體檢中心面臨的問題可以總結如下：
1、客戶對項目不專業，進入后容易迷茫，體檢量大時，客戶站立排隊時間較長；
2、客戶在體檢過程中無法輕松體驗，情緒易焦躁；
3、現場秩序混亂、無序，可控性不強，需要大量導檢護士做客戶秩序疏導、處理客戶矛盾等工作；
4、導檢醫生忙于檢查，診室內環境嘈雜，私密性差，無法合理安休息時間；
5、待檢客戶頻繁插隊容易引起客戶情緒不佳甚至失控；
6、部分重要診室無法最大化利用；
7、主任繁雜的事情比較多，難以騰出時間來做更有意義的事情。
8、VIP客戶專人帶隊，插隊時經常發生爭吵
為了解決這些問題，體檢中心在引進數字產品的同時，也面臨著消息輸出的問題。在現場消息的獲取以及提醒，都需要產生雙向的作用。
自助化、自主化以及電子設備化已然成為了目前各大場所的服務規劃。
1、科室形象提升
體檢者安心坐在候診椅上等待顯示屏的呼叫，不用擔憂被插隊，或漏檢等，客戶感受良好。安靜的體檢大廳氛圍，營造了良好的工作環境，醫生更加專注專心檢查。
2、縮減排隊體檢時間
提高效率體檢無效等待時間大幅縮短；VIP優先路徑，客戶的尊享服務感提升。
3、降低人力成本
以考察交通大學第二附屬醫院、西安市第三醫院、西安市高新區醫院、西安市興隆園醫院為例，人員比例以3:1的比例得到了有效的降低。人力資源成本得到有效降低。
4、杜絕檢查漏項
遵循導檢全流程的邏輯設置，科室檢查環環相扣，體檢項目全流程閉環杜絕漏檢！棄檢項目可控，體檢者必須簽字確認，掃描存檔，防范糾紛！
5、提升服務質量
智能運算和規劃避免診室候檢人數不均，人力、設備、場地資源得到最大化利用。避免了體檢者集中在采血、B超、CT等瓶頸項目，現場管理有序可控，實現服務零投訴。
掌握整個科室運行，實時了解各科室信息以及運行狀況。
6、增值服務
考察交通大學第二附屬醫院、西安市第三醫院、西安市高新區醫院、西安市興隆園醫院時，親身體驗到了來自醫院公眾號的便捷，同時提高醫院公眾號的關注和點擊率。
2、個檢咨詢雙屏15.6寸雙面屏如下圖
4、采血室每個工位配備貼標機。自動貼標，不需用人工粘貼，提高效率。
5、診室門口配置21.5寸診室一體機，可顯示/語音播報隊列信息。直觀方便，硬件款式多樣，匹配各大健康管理中心需求。
設備產品提供標準質保售后服務，在質保期間內，免費升級系統，自雙方代表在貨物驗收單上簽字之日起計算，保修期滿后有問題的設備維修只收取配件成本費。
設備保修的范圍為采購清單中所涉及的相關設備（含軟件）及其附件。
在保修期內，在項目地建立備品備件庫，為所有保修設備提供備件服務。所有備件統一放置采購方指定地點。
自收到用戶的服務請求后，對于確定為硬件故障的問題，我們將根據故障的嚴重程度提供相應應急策略，并即刻派遣技術支持中心的工程師攜帶相應備件到用戶現場進行維修服務，響應時間不超過24小時。如果遇到重大硬件故障技術問題，我們將及時組織有關技術專家進行會診。
還將根據用戶需求到用戶現場提供硬件系統以及我司所提供的的軟件升級服務。
我公司將隨時關注軟件版本和補丁發布的最新消息，并對發布的相應版本和補丁進行詳細分析，確定是否適合本項目中所使用的設備。在用戶有明確需求的情況下，首先進行實驗升級并完成運行測試，在確定無誤后，在對現有版本和配置進行全面備份的情況下，提供軟件升級服務。
森昂科技承諾可提供遠程升級和現場升級二種服務方式。
我公司承諾為所有單位提供每年2次的現場設備運行狀態巡檢服務。巡檢服務主要包括以下內容：
根據用戶的運行記錄和系統的運行日志，對軟件、硬件的狀況進行檢查，及時發現并解決潛在的問題；
（1）檢查主要設備運行和外圍設備運行情況；
（2）檢查所有連接接口、線纜和電源的穩定性等可能容易導致設備出現問題的敏感部位；
（3）檢查設備日志確定設備運行情況；
（4）協助用戶機房技術人員，解決和分析日常設備運行中出現的未解決問題；
（5）對設備使用人員和維護人員提出的設備相關問題進行講解；
（6）根據用戶需求和產品技術的更新情況，對系統性能進行測試及調整，解答用戶與系統維護有關的問題，了解用戶對服務的滿意程度和新的需求。
我公司承諾將按季度對技術服務情況進行統計，并匯總上報用戶。
（1）森昂科技向用戶提供保證全天候（24*7）的保修服務；
（2）森昂科技在半小時內對項目單位所提出的維修要求做出反應；
（3）在遠程不能解決問題時，森昂科技技術服務人員確保向用戶提供全天候（24*7）的售后服務，產品保修期內，在半小時內對項目單位所提出的維修要求做出響應，如遠程不能解決問題的，確保在2小時內趕到現場，實地解決問題，且在24小時內完成用戶有故障產品的維修，24小時內若無法解決問題，提供同型號的備品。
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